FAQ

Nous sommes ravis de vous accueillir et de vous offrir des réponses complètes à toutes vos interrogations concernant notre service.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de questions fréquemment posées par des propriétaires d’animaux de compagnie comme vous, dans le but de vous offrir une meilleure compréhension de notre plateforme.

Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter.

Des Questions ?

PapiPets est à la fois un moteur intelligent et un service commercial qui vous permet de fournir une alimentation saine et équilibrée à votre animal de compagnie. Notre moteur exclusif, développé par notre co-fondateur vétérinaire spécialisé en nutrition des animaux, calcule les besoins énergétiques spécifiques de votre animal en fonction de plusieurs critères tels que son poids, sa race, son âge, son caractère, son mode de vie, et s’il est stérilisé ou non.
C’est une alimentation fraîche qui se rapproche le plus de ce que vous pouvez faire à la maison, c’est-à-dire, une alimentation humide, peu transformée et riche de protéines.
En tenant compte des recommandations de notre vétérinaire spécialiste en nutrition canine, la ration ménagère comprend généralement de la viande fraîche, des légumes, des céréales et des huiles végétales, afin de fournir les protéines, les lipides, les glucides, les vitamines et les minéraux nécessaires. Les proportions et les types d’aliments sont ajustés en fonction des caractéristiques individuelles du chien, telles que son âge, sa race, son poids et ses éventuelles affections médicales.
Nous offrons une nourriture cuisinée maison avec des ingrédients frais et 100% naturels, adaptée aux besoins spécifiques de votre chien, élaborée par notre expert en nutrition canine et proposée sous ration ménagère complète et équilibrée. La ration ménagère contient de bonne protéine animale, pauvre en glucides donc parfaitement adaptée en cas de surpoids, d’obésité ou de diabète. Leurs recettes sont élaborées par notre vétérinaire spécialisé en nutrition animale pour s’assurer que votre chien reçoit tous les nutriments essentiels dont il a besoin pour sa santé et son bien-être.
Les rations ménagères permettent de fournir une alimentation sur mesure en utilisant des ingrédients frais et choisis avec soin. Cela permet de répondre aux besoins nutritionnels spécifiques de chaque animal, en tenant compte de son âge, de sa race, de son poids et de ses éventuelles pathologies ou sensibilités alimentaires. Les rations ménagères favorisent une meilleure digestion chez les chiens, ce qui réduit les problèmes gastro-intestinaux tels que les ballonnements, les flatulences et les diarrhées. Une alimentation adaptée et équilibrée contribue à maintenir la santé globale des chiens. Les rations ménagères peuvent aider à renforcer le système immunitaire, à maintenir un poids optimal, à prévenir les carences nutritionnelles et à promouvoir une peau saine, un pelage brillant et des dents solides. Grâce à une alimentation de type ration ménagère, il est possible d’observer une prolongation de l’espérance de vie de jusqu’à 3 ans pour nos meilleurs amis à quatre pattes.
Lorsque vous vous rendez sur le site de PapiPets.tn, vous pouvez facilement créer le profil de votre animal en quelques clics, en renseignant des critères tels que son âge, sa race et sa taille. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes guidées jusqu’à ce que l’algorithme affiche le résultat correspondant, vous offrant ainsi une solution parfaitement adaptée aux besoins spécifiques de votre compagnon à quatre pattes. Une fois que vous avez obtenu le résultat personnalisé, PapiPets se charge de vous livrer directement à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi de la commodité de recevoir les produits adaptés à votre animal sans avoir à vous déplacer.
Nous avons complètement réaménagé cet espace afin de vous offrir une expérience améliorée, mais également pour répondre aux besoins de vos adorables compagnons à quatre pattes. La section Compagnon : Dans cette partie, vous avez la possibilité de mettre à jour les informations relatives à votre animal de compagnie. Par exemple, si votre compagnon est stérilisé, vous pouvez le spécifier afin que nous puissions lui proposer une recette adaptée. Vous pouvez également ajuster la saveur et la quantité de nourriture selon vos préférences. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer un chien de votre compte, cela peut être facilement effectué dans cette section. La section Informations : Dans cet onglet, vous trouverez vos informations de livraison et de paiement, et vous pouvez les modifier à tout moment selon vos besoins. De plus, si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez le faire directement à partir de cette section. Partie Livraisons: Vous aurez un aperçu de votre prochaine livraison ainsi que de vos livraisons précédentes. Vous aurez la possibilité de choisir votre mode de livraison, que ce soit à votre domicile ou en point relais. De plus, une fois que vous avez obtenu le résultat personnalisé, vous pouvez choisir entre les packs proposés sur la page résultat, en fonction des besoins spécifiques de votre animal. La partie paiements : Dans cette section, vous trouverez la date de votre prochain prélèvement ainsi qu’un historique de tous les paiements effectués depuis que vous avez rejoint la communauté Papi’Pets. Vous avez ainsi la possibilité de modifier vos informations de paiement à tout moment. Nous vous souhaitons une agréable expérience lors de votre exploration.

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